Очень частая ошибка — неправильно выбранная или реализуемая стратегия тестирования. В этом случае или когда стратегии нет, можно такое тестирования считать полностью убыточным, даже если там были конверсии. Качество информации, которую собрали при неправильном тестировании несет почти нулевую ценность.
Перед началом тестирования есть набор стартовых условий:
- Тип трафика. Последовательность оптимизации трафика из Google DN очень сильно отличается от оптимизации pops трафика и первые два очень сильно отличаются от оптимизации facebook трафика. Оптимизация facebook трафика будет сильно отличаться в зависимости, например, от того, какой вид рекламы выбран Newsfeed, RHS и какая модель оплаты выбрана.
- Вертикаль и подвертикаль. Платный мобильный контент, CPI, лидген, revshare продажи, дейтинг и прочее-прочее. Везде свои модели оптимизации и разная «важность» параметров
- Ресурсы. Навыки, бюджет, производственные возможности, возможности использования инфраструктуры и т.д.
На конверсию при оптимизации влияет большой набор параметров и то, как и в какой последовательности их настраивать. Например:
- Параметры источника: площадки, категории, ISP, OS, демография и любые другие параметры таргетирования. Все, что можно включить и отключить в рамках источника.
- Параметры пользователя: пересекается с таргетированием на уровне источника. Отличие — вы не можете или не хотите отключать трафик по этим параметрам. Вы можете направлять потоки трафика, исходя из этих параметров.
- Качество инфраструктуры: cерверы, домены, трекинг, скорость отдачи лендинга и прочее-прочее.
- Креативы: тексты, баннеры, ленды и разные бусты — приемы, которые могут увеличить конверсию. Например. таймеры, social proof, видео и еще несколько десятков приемов.
Исходя из стартовых условий строится стратегия тестирования: как правильно покрутить разные параметры на разных этапах, чтобы все заработало. В первую очередь стратегия тестирования означает правильну расстановку приоритетов в условиях ограниченных ресурсов. На старте именно тут больше всего ошибок.
Например:
- «Что-то плохо конвертируется, закрутим-ка все слабые площадки или другие таргеты». Остались без трафика.
- «Ударимся-ка мы в техническую оптимизацию и потратим неделю, чтобы ускорить отдачу лендов на 100мс». Потратили неделю почти зря.
- «Воткнем-ка мы ленды на VPS в Нидерландах для малазийского трафика». Потеряли 20% трафика, CTR в два раза ниже, как и CR.
- «Воткнем-ка мы 500 баннеров и 100 лендов с мизерным бюджетом, получим по полтора лида на связку и начнем оптимизировать». Генератор случайных чисел даст точность выше.
- «Не будем тратить время на отсев ботов и автобиддер, руками все сделаем». Для ряда pops сетей означает невозможность конкурировать.
- «Потратим много усилий на настройку отсева ботов и автобиддер». Например, для Google DN, facebook, ряда RTB сетей не только бесполезно, но и нанесет вред. Стратегии, которые предложит автобиддер скорее всего сломают весь трафик, а отлов ботов почти всегда не будет достаточной информацией для принятия решения.
Можно разделить ошибки на две группы:
- Неправильная последовательность и модель оптимизации: оптимизация на стороне источника при малом количестве креативов, раннее отключение лендов и офферов «о, прошло 10 конверсий по ленду, а по второму 4, второй хуже». Такие ошибки исказят всю картину тестирования
- Действия, которые при высоких затратах приносят низкий экономический результат: оптимизация 100мс при загрузке, использование большого количества креативов с низким бюджетом, вылизывание единственного ленда до идеала вместо использования 10 кривых лендов. Самый главный вопрос: «стоят ли затраченные усилия потенциального размера выигрыша?».
За счет корректировки стратегии почти всегда можно одновременно повысить качество тестирования и сократить издержки. Предложить универсальную стратегию сложно: для разных комбинаций стартовых условий будут использоваться очень разные стратегии. С другой стороны есть какие-то общие принципы, которые помогут создать правильную стратегию:
- Всегда создавайте стратегию тестирования. Это самое важное. Она может корректироваться в процессе. Она должна быть до того, как вы начнете тратить ресурсы. Что, в какой последовательности, в рамках какого бюджета, какие триггеры отключения каких таргетингов и т.д. и т.п. Все это должно быть перед вами.
- Всегда задавайте себе вопрос: «какую прибыль может принести каждое конкретное действие?»
- Не трогайте источник. Например, если на всех ваших лендах нет разницы в ROI (лучшие/худшие) хотя бы в 3-4 раза на общем трафике, то рано трогать источник.
- Правильно расставляйте приоритеты. Если у вас еще нет положительного ROI за счет креативов и минимальной работы с источником, то рано снижать скорость отдачи лендов с 400мс до 100мс.
- Разберитесь с вертикалью и подвертикалью: кто аудитория (демография, технические детали), в чем суть user-flow, какие критерии качества трафика у адверта, какие допустимые рамки креативов, как, сколько и где (хотя бы примерно) крутили вертикаль.
- Разберитесь с источником: откуда трафик, какие объемы, в каком состоянии пользователь, какое есть таргетирование и насколько оно точное, можно и нужно ли применять автоматизацию покупки, что рекламируют на данном источнике и площадках, какие данные можно получить из сети.
- Разберитесь, что вы будете отключать и при каких условиях. Где-то это будет площадка*2*payout, где-то это будет «пол-возраст-баннер»*payout, где-то «площадка-баннер-ленд-ISP»*payout, где-то что-то другое.
- Определитесь с бюджетов. В какой момент и при каких показателях вы скажете: «останавливаем кампанию»? -$1000 и -80% без оптимизации? -$3000 и -40% за счет креативов? -$5000 и -10 — +10% при полной оптимизации?
- Настройте минимальную техническую инфраструктуру: любой трекинг и полная загрузка ленда до 300-400мс — ок. Дальше уже в зависимости от количества трафика. Чем больше трафика, тем больше потери от низкой скорости загрузки.
- Определитесь с минимальным набором креативов для данного типа трафика. Тут поможет понимание источника. Например, на pops трафике понадобится много (очень) лендов, в дисплее количество баннеров будет зависеть от модели аукциона (CTR влияет и насколько), в NewsFeed нужно будет долго и нудно тестировать тексты с разумным набором картинок и т.д.
- Правильно постройте кампанию. С одной стороны нужно получать максимальное количество данных и обеспечить гибкую настройку бидов. С другой стороны нужно понимать, как работает адсервер источника. Например, в facebook и AdWords микротаргетинг даст очень хороший результат, а в RTB или pops источниках останетесь без трафика за редким исключением.
Самый универсальный принцип: думайте, до того как начнете тестировать, но не слишком долго. «Думать, но не тестировать» в среднем хуже, чем «тестировать, но не думать».