Потери трафика между трекером и партнеркой

Потери трафика между трекером и партнеркой, между источником и трекером, в цепочке редиректов дальше — это неприятно, даже 1% потерь может стоить дорого.

Иногда найти причины сложно, так как начинается пинг-понг. Трекеры говорят, что все ок (часто это правда). В self-hosted искать вам самим, бодаться с хостингом и его настройкой. Разные домены, гео и типы офферов добавляют сложности. Партнерка говорит, что все хорошо. Им не хочется разбираться — надо идти к движку или к внутренним технарям. То ли аффил накосячил, то ли что-то с движком, то ли интернеты сломались.

Кейс с потерями трафика

Какое-то время назад я помогал разбирать кейс: потери трафа между трекером и партнеркой. Достаточно глубоко в него погрузился. Сначала, как обычно, все выглядело хаотично: разные кампании, офферы, гео показали быстрое накопление потерь. Чем дальше, тем больше: 2%, 3%, 7%, 10%, 17%.

Вышло распутать в том числе потому, что сошлись звезды:

• Команда использовала Everflow для консолидации офферов: поэтому партнерка не являлась партнеркой в прямом смысле, хотя и использовала соответствующий движок. Everflow неплохой движок, но общаться с ними муторно. Я не скажу, что у них ужасный саппорт, но все в разных часовых поясах, в сложных кейсах они не погружаются.
• Трекер использовали Zeustrack — не самый известный, но хороший трекер, особенно если вы работаете с facebook или google. С ними хороший контакт, поэтому вышло детально посмотреть, что происходит: как ходит визит, какие технические гарантии, что может сломаться, а что нет by design.

Звезды сходятся не всегда.

Как чинить потери трафика

Локализация:

• параметры трафика: geo, OS, ISP, браузеры и т.д.
• источник
• баер
• лендинг
• кампания
• домен кампании
• сервер кампании
• домен оффера
• IP кампании, редиректа, оффера
• иногда имеют значение косвенные факторы: тип оффера, адверт, цепочка редиректов

Редко в партнерку пробрасывается что-то, кроме id визита. Приходится или собирать сводную статистику, или навешивать передачу дополнительных параметров.

Причины потерь трафика

Локализация нужна, чтобы можно было сформулировать гипотезы, найти причину и починить ее.

Частая причина — регион сервера отличается от региона трафика. Все про нее знают и все равно иногда наступают.

Что еще:

• Длинная / медленная цепочка редиректов, сетка реселлит реселлера, адверт использует пару трекинговых решений. Медленно — плохо.
• Протухший серт где-то в цепочке.
• Домены в блеклистах: Google Safe Browsing, антивирусы, DNS-фильтры, блокировки, фильтры ISP-оборудования.
• Блокировщики рекламы.
• Инапп-браузеры: facebook любит творить дичь и вмешиваться в цепочку редиректов.
• Серваки под нагрузкой.
• Cloudflare ломает цепочку: WAF, BFM и т.д.

Бывает еще расхождение в отчетах:

• таймзоны
• способ подсчета визитов — уники уникам рознь
• удаление трекинговой части URL
• тихие фильтры на стороне движков

В чем же было дело с изначальным кейсом

Я не буду описывать всю детективную историю. Если коротко, исключили простые вещи, типа таймзон и регионов. Надежно исключили трекер. В результате выяснили, что дело в IP-адресах Everflow (не всех): у них есть разные интеграции, две из них используют серверы EF для привязки доменов. IP могут шериться, копят говно и попадают в разные блек листы. Да, причина из известного списка, но сложная в диагностике.

Блеков сейчас много и не все очевидные. Неприятные — BL провайдерского оборудования: вендорские или 3rd-party. Там зоопарк, так как есть разные гео, штаты, города — везде свое. Снаружи выглядит, что постепенно растут потери на домене/IP, не всегда это связано с одним ISP. Мониторить сложно, так как домен/IP может наловить флагов и продолжать работать, а может быть зеленым в публичных чекерах, но словить 20-30% потерь.

Решилось так:

1. переход на self-managed домены со своими IP в нужных регионах
2. рутинные сверки потерь в разных срезах

Смотрите на расхождения, учитесь искать потери, дожимайте всю цепочку, включая адвертов.

Кстати, не надо путать с шейвом.